FAQ

Parce que le chanvre nous apporte une nutrition idéale, avec des protéines végétales complètes, de bonnes graisses et de fibres. Le reste est constitué d’une large variété de vitamines et sels minéraux tels que le fer, le zinc, le magnésium.

En plus de sa valeur nutritionnelle exceptionnelle, le chanvre est une plante qui se cultive localement et contribue à la biodiversité. Pour plus d’information, consultez notre page “chanvre”.

Nous graines de chanvre viennent de la France voisine. Nous avons un lien étroit avec notre fournisseur et chaque printemps nous lui rendons visite afin de maintenir une relation humaine.

Nos produits ne contiennent aucun phyto-cannabinoïde (THC, CBD, etc.) et ne présentent aucun effet psychoactif.

Oui, tous nos produits sont sans gluten. Toute fois, il peut contenir des traces de gluten.

Oui, tous nos produits sont sans lactose.

Oui, nos produits peuvent être consommés à partir d’un an, à la fin du processus d’alimentation solide. 

Bien que les graines de chanvre ne soient pas une source d’allergie, certains de nos produits contiennent de sésame, et les parents sont tenus de bien vérifier l’intolérance de leurs enfants.

KONOÏ a pour but de vous accompagner à poursuivre une nutrition équilibrée.

Cependant nous ne prétendons pas traiter ou guérir des maladies. Les personnes atteintes d’une maladie grave devraient s’informer de différentes sources et bien sûr, consulter leur médecin, car chaque corps est différent. Les informations que nous fournissons ne peuvent remplacer les services offerts par les professionnels de la santé et de la nutrition.

Vous pouvez trouver nos produits dans les points de vente dans le canton de Genève et de Vaud. Vous pouvez également commander dans notre boutique en ligne.

Sélectionnez simplement les produits que vous souhaitez commander et passez par le processus de paiement en cliquant sur l’icône charrette tout en haut de la page. Vous pouvez également passer votre commande par l’email hello@konoi.ch

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par mail hello@konoi.ch en indiquant votre nom et votre adresse de livraison. L’annulation est possible jusqu’à ce que vous receviez un e-mail de notification d’expédition.

Vous pouvez regrouper les demandes en une seule commande si vous avez la même adresse de livraison.

Le paiement s’effectue par virement bancaire ou carte de crédit. Vous recevrez les détails du paiement sur votre e-mail de confirmation.

Les produits congelés sont livrés par un service de livraison spécialisée dans la Suisse. Vous pouvez également venir à récupérer à notre atelier-boutique sur RDV (Rue des Coopératives 9, 1217 Meyrin).

Tous les autres produits sont envoyés par la Poste Suisse dans toute la Suisse et l’Europe.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaires, les denrées périssables ne seront ni reprises, ni échangées.

En cas de non-conformité, produits endommagés ou manquants à la livraison, veuillez faire état de réserves précises et informer KONOÏ par email à hello@konoi.ch le jour de la livraison. Seuls les produits endommagés directement lors de la livraison (produits ouverts ou déchirés) ou mettant en doute leur fraîcheur due à un colis endommagé seront pris en compte.

Dans ce cas, nous veillerons à y remédier par une autre livraison si cela est possible ou nous rembourserons les produits endommagés, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le délai de réclamation pour toute commande est de 3 jours.

Aujourd’hui, les produits KONOÏ sont distribués chez des partenaires proposant des produits de grande qualité et qui partagent nos valeurs et l’envie d’offrir des alimentations plus saines et durables.

Vous gérez un restaurant, une épicerie ou un établissement ? N’hésitez pas à nous contacter !